MOTIVER LA CONVERSION DE SON AUDIENCE PAR UN AUDIT DE MARQUE

LE CLIENT

Afin de motiver la conversion de son audience en ambassadeur, un de nos clients, une ONG, a souhaité réaliser un audit de marque sur l’ensemble de ses plateformes social media.

Pour cette étude de cas, nous présentons uniquement Instagram et LinkedIn.

Comprendre les pratiques les plus engageantes

Identifier les thématiques populaires et les moins populaires

Cerner les leviers de conversion

LA DEMANDE

Extraire l’ensemble des données des comptes social media afin de faire une analyse exhaustive des meilleures pratiques.

QUELLES PROBLÉMATIQUES SOULEVÉES ?

Avant d’entamer les extractions des données et de procéder à leur analyse, nous listons les grandes problématiques qui encadrent l’étude :

Quelles sont les publications les plus populaires ?

Quelles sont les pratiques qui engagent le plus ? (heures, longueur des posts, vidéos ou images, émojis, nombre de mentions…)

Quelles sont les thématiques qui suscitent le plus d’intérêt ? Le moins d’intérêt ?

Quels hashtags génèrent le plus d’engagement et sur lesquels se positionner ?

NOTRE MÉTHODOLOGIE

Méthodologie - Services

ANALYSE DES DONNÉES DE LA LIGNE ÉDITORIALE

Comment analysons-nous votre ligne éditoriale ?

INSTAGRAM

Pour l’analyse de la ligne éditoriale de notre client, nous présentons ici les résultats donnés par l’analyse effectuée sur Instagram. Les résultats montrent ici que les hashtags sont déterminants dans le succès des publications.

Analyse statistique des meilleures pratiques éditoriales sur Instagram

Les publications longues (plus de 880 caractères) génèrent davantage d’engagement.

L’utilisation de nombreux hashtags (plus de 20 par publication) amène plus de likes et de commentaires.

LINKEDIN

Cette analyse statistique des pratiques éditoriales de notre client a pour objectif de préconiser des publications qui correspondent davantage aux attentes de son audience sur LinkedIn.

Analyse statistique des meilleures pratiques éditoriales sur LinkedIn

Les publications en dessous de 560 caractères tendent à générer moins d’engagement auprès de l’audience LinkedIn de notre client.

✔ L’analyse factorielle indique que les publications comportant entre 5 et 10 hashtags et qui incluent une image boostent l’engagement.

ANALYSE DU CALENDRIER DE DIFFUSION

Comment observons-nous les meilleurs moments pour publier ?

Analyse statistique des meilleurs moments d’écoute de l’audience Instagram

Meilleurs jours d’écoute de l’audience de notre client sur Instagram

Le jour de publication suscitant le plus d’engagement sur Instagram est le jeudi. Le reste de la semaine montre une écoute moyenne avec un très faible engagement le week-end

Horaires où l’audience de notre client est le plus à l’écoute sur Instagram

Entre 8h et 10h du matin, l’audience de notre client est davantage à l’écoute. Avant 8h et après 18h, l’engagement est plus faible.

Analyse statistique des meilleurs moments d’écoute de l’audience LinkedIn

Meilleurs jours d’écoute de l’audience de notre client sur LinkedIn

Les jours de publication suscitant le plus d’engagement sur LinkedIn sont le jeudi et le mercredi. Le reste de la semaine laisse entrevoir une écoute moyenne avec un très faible engagement le week-end

Horaires où l’audience de notre client est à le plus à l’écoute sur LinkedIn

Entre 11h et 13h, ainsi qu’entre 18h et 20h, l’audience de notre client est davantage à l’écoute.

ANALYSE DES HASHTAGS ET LEURS ASSOCIATIONS

Comment détectons-nous les hashtags et associations de hashtags les plus influents ?

INSTAGRAM

✔ Après mesure de l’impact des hashtags sur l’engagement au niveau d’Instagram, nous avons remarqué que #Prévention ressortait comme le plus influent auprès de l’audience de notre client.

✔ En croisant les données des lignes éditoriales, nous remarquons que les interactions avec la publication augmentaient significativement après 20 hashtags. Nous avons alors dressé la liste des hashtags suscitant le plus d’engagement lorsqu’associés avec #Prévention.

✔ Nous remarquons plusieurs thématiques d’associations de hashtags. D’une part l’actualité, avec #COVID-19 ou encore #masques, d’autre part la santé dans son ensemble avec #bienêtre, #healthcare, enfin un discours sur la période estivale et vacances d’été (période à laquelle nous avons réalisé l’audit) avec #sécurité ou #incendie.

LINKEDIN

✔ Quant aux hashtags influents sur LinkedIn, #humanitaire tend à générer plus d’engagement auprès de l’audience de notre client.

✔ Sur LinkedIn, les données croisées montrent que les publications contenant entre 5 et 10 hashtags génèrent plus d’engagement. Au delà de 10, l’engagement baisse.

✔ Comme sur Instagram, nous retrouvons 3 discours influents associés au hashtag #Humanitaire. D’une part, une thématique associative marquée avec #WFP ou #Association, d’autre part le continent africain avec #Afrique ou #Madagascar, enfin des hashtags liés à la recherche d’emploi avec #alternance ou #formations.

ANALYSE DES THÉMATIQUES INFLUENTES

Comment détectons-nous les thématiques les plus engageantes ?

INSTAGRAM

Analyses statistiques des thématiques influentes sur Instagram

✔ Le PEM (indice d’attraction et de répulsion) indique ici une attraction significative entre les thématiques du COVID-19, du Bénévolat, du Healthcare et un fort engagement.

✔ Les Interviews et les publications sur la canicule en France génèrent quant à eux peu d’engagement.

LINKEDIN

Analyses statistiques des thématiques influentes sur LinkedIn

✔ Le PEM indique ici une attraction entre les thématiques de l’Humanitaire, du COVID-19, du bénévolat et un fort engagement.

✔ À l’inverse, les thématiques liées au DIH et aux interviews tendent à générer peu d’engagement.

NOS PRÉCONISATIONS

AJUSTEMENT DES PRATIQUES ÉDITORIALES DES PUBLICATIONS POUR FAVORISER LA CONVERSION

PUBLICATION DES POSTS LES PLUS IMPORTANTS AUX JOURS ET HEURES INFLUENTES

UTILISATION STRATÉGIQUE DES HASHTAGS DÉTECTÉS POUR BOOSTER L’ENGAGEMENT

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